プラド専門店のロングライフサポート保証に関して
プラド専門店として、納車後に不具合が出ないようしっかりとしたメンテナンスを実施していますが、少なからずお客様にご迷惑をおかけしている現状は発生しています。
弊社はお客様から頂戴する整備料金で徹底した納車前整備を行う事を前提に、納車後の不安を限りなく軽減していただくために保証の充実を図っております。
プラド専門店メッセだからできるロングライフサポートシステムは、充実したプラドライフをお楽しみ頂ける最大の予防策と考えます。
中古車であるが故、ある一定期間動かしてみないと発見できない部分が多分に含まれています。
実例には、昨日まで正常操作していたものが、納車後初日に不具合を起こすことが実際にあるのです。
よって購入後の安心も車両販売の一部と考え、可能な限り楽しいプラドライフのお手伝いをさせていただきたいと考えております。
また、保証には原則的に期間や範囲が設定されます。
しかしながら当社では期間や範囲にとらわれず「常識的な対応」を最優先に行うことをお約束いたします。
お客様から頂いたクレームを販売店側の一方的な考えで突っぱねる事や、曖昧な言い訳をしてお客様にご迷惑をおかけするようなことは一切いたしません。
生産から25年経過のプラドを販売するからこそ、車両販売でよくあるクレームトラブルを無くす努力もプラド専門店メッセの役割だと考えるからです。
ロングライフサポートシステム
メッセのロングライフサポートは、遠方にお住まいのお客様でも全て均一の保証が適用されます。
お客様がお住まいのお近くのディーラー様、整備工場様に入庫していただき、速やかに修理されるよう手配させていただきます。
ご購入されるお客様が遠方の場合でも安心してご加入いただけます。
ロングライフサポート（無料保証）
| 無料保証の内容 |
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| 日本中古自動車販売協会連合会（ＪＵ中販連）のグランド保証に準じて対応いたします。 詳細内容ページを開きます。 |
| 保証期間 |
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| 車両が納車された日より3か月、または納車時の走行距離より3000kmまでとなります。 |
これまで無料保証で修理依頼をした工場様の例
北海道函館市
カーサービス エイト 様
福島県本宮市
（有）安齋自動車 様
福島県原町市
福島トヨタ 原町店 様
東京都立川区
ドリームメーカージャパン 様
神奈川県横浜市
（有）中村モータース 様
大阪府大阪市
トヨタカローラ南海株式会社 南港店 様
愛知県豊橋市
ワタナベ自動車 様
大阪府枚方市
株式会社 大診 様
福岡県福岡市
（株）みさち商会 様
熊本県合志市
（有）斉藤自動車センター 様
熊本県熊本市
（有）谷口自動車 様
沖縄県那覇市
Ｙ・Ｙオート 様
保証期間内で無料対応を行った例
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故障内容 オートアンテナ不動 故障原因 オートアンテナのモーター、ギアの損傷 対 応 お客様の地元の整備工場様にて新品のオートアンテナ一式と交換修理 保 証 保証期間により無償保証にて 弊社が15,500円を負担 |
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故障内容 ロングライフクーラント漏れ 故障原因 ラジエーターコアが経年劣化の為破損 対 応 お客様の地元のトヨタディーラー様にてリビルト品の新品ラジエーターと交換修理 保 証 保証期間により無償保証にて 弊社が75,000円を負担 |
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故障内容 燃料漏れ 故障原因 インジェクションポンプ本体からの燃料漏れ 対 応 お客様の地元の整備工場様にてエバポレーターの交換修理 保 証 保証期間により無償保証にて 弊社が136,000円を負担 |
ロングライフサポートプラス（有料）
ロングライフサポートの無料保証期間を経過した後の有料の保証です。
このサービスは、弊社が長年のプラド販売のトラブル事例からピックアップしたもので、プラド購入の安心感を高めていただく為のものです。
プラドにとっての重要装置をはじめ、修理する際高額になる装置の18項目を限定し、新たに保証期間を設定するシステムとしました。
| 保証期間 |
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| ロングライフサポート3か月、3000kmの無料保証が経過満了した日から6か月、走行距離無制限でサービスが受けられます。 |
| 保証金額 |
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| 150,000円 |
| 保証内容 |
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エンジン関係シリンダーヘッド、シリンダーブロック、クランクシャフト、インジェクションポンプ（噴射ポンプ）、ＥＣＵ 冷却装置ラジエター本体、ウォーターポンプ 動力伝達・制動オートマトランスミッション、フライホイール、パワーステアリングポンプ エアコンコンプレッサー、コンデンサー、エバポレーター、レシーバータンク |
上記内容は、通常の使用にて異常が認められたときの保証となり、以下の場合は対象外になりますのでご注意ください。
1.弊社が認めていない改造および部品装着（エンジンの改造、車高の変更、灯火類の増設など）
2.地震、台風、水害などの天災ならびに火災、事故
3.定期交換部品の無交換が原因での異常
4.機能上問題の無い音、振動
なおロングライフサポートプラスの加入に関しては、車輛購入の契約と同時期とさせていただきます。
